Dudas frecuentes
¿Qué es una estrategia de redes sociales y por qué necesito una agencia social media para mi empresa?
Una estrategia de redes sociales define cómo utilizará tu organización la gestión de redes sociales para lograr sus objetivos de comunicación y la plataforma de soporte y las herramientas que utilizará para lograrlo. En un nivel básico, es una simple declaración de intenciones, que describe los objetivos para el uso de las redes sociales y los resultados que deseas alcanzar.
Esto debe hacerse en el contexto del plan de marketing digital y de comunicación para que las redes sociales no estén aisladas. El objetivo con esto es publicar contenidos que funcionen en paralelo con otros canales. Nuestra agencia social media de Málaga te ayudará en la creación y correcta implementación del plan de marketing digital en la porción correspondiente al social media. Si eres una empresa que se preocupa por su presencia en redes, nosotros te ayudamos tanto en la estrategia como en la gestión de redes sociales.
La red social sigue creciendo rápidamente
- El número de usuarios de Internet en todo el mundo en 2019 es de 4.388 millones, un 9,1% más que el año anterior.
- El número de usuarios de redes sociales en todo el mundo en 2019 es de 3.484 millones, un 9% más que el año anterior.
- El número de usuarios de teléfonos móviles en 2019 es de 5.112 millones, un 2% más que el año anterior. Además, el 52% de la población accede a sus contenidos favoritos y navega por medio de su smartphone.
Facebook sigue siendo líder
La red social más usada por los internautas durante todos los años. Este año remonta en 141 millones de usuarios mensuales más que en 2018, llegando a los 2.271 millones de MAU.
YouTube sigue creciendo y cada vez más
Gracias a los Youtubers, esta red social ha ido aumentando sus usuarios poco a poco, llegando, este 2019 a alcanzar los 1.800 millones de usuarios activos mensuales. Lo que estamos hablando que ha conseguido 300 millones usuarios mensuales más con respecto al año anterior.
Instagram por fin ha llegado
Instagram se coloca como la tercera red social en conseguir el billón de usuarios activos mensuales. No es una cifra ni mucho menos pequeña y es todo un logro. Sin ninguna duda, los stories, el Instagram Shopping y las actualizaciones, son los tres grandes avances que le han hecho aumentar los usuarios.
Ok, las redes sociales son importantes. ¿Cómo les saco partido?
La creación de una estrategia y una buena gestión de redes sociales para tu empresa en Málaga te ayudará a concentrarte en el uso de las plataformas más relevantes para conectarte con clientes nuevos y existentes y evitar simplemente agregar ruido a la red de redes.
Las decisiones de compra están influenciadas por las redes sociales
Si la primera era de lo social fue la creación de audiencia y el compromiso, la era actual se centra en el comercio y la personalización. Todas las plataformas principales han invertido mucho en sus soluciones de publicidad para atraer a los comercializadores con la promesa de mejorar las API y la orientación inteligente, incluida la capacidad de cargar listas de correo electrónico para ejecutar campañas de remarketing personalizadas.
Por ejemplo, a través de nuestra agencia Social Media de Málaga tenemos los conocimientos para utilizar la API de Facebook, con la que podemos tener acceso a:
- Administrar los datos de audiencia para una audiencia personalizada
- Crea campañas y anuncios.
- Construir paneles personalizados y ejecutar análisis
- Gestionar los activos de campaña: páginas, cuentas, etc.
Sin una estrategia clara, ¿cómo sabes qué papel pueden y deben desempeñar estas redes en los ciclos de compra de tus clientes? ¿Cómo sabes que no estás perdiendo ventas potenciales, o tratando de vender a personas que no buscan que se les venda?
La falta de una estrategia le da ventaja a tus competidores
Es poco común encontrar una organización sin presencia social y, cada vez más, las empresas desarrollan estrategias sociales claras alineadas con los objetivos comerciales.
Una organización que comercializa a través de las redes sociales con una estrategia tiene un marco mediante el cual planificar, priorizar, ejecutar, medir y optimizar. Esto generalmente conducirá a mejores resultados porque la actividad tiene una dirección y un objetivo, incluso si estos necesita evolucionar y cambiar a medida que el departamento de marketing aprende de datos reales.
Si inviertes en una presencia social sin una estrategia clara, no sabrás si tus campañas tienen éxito o no. Por ejemplo, si simplemente publicas contenido para parecer activo, ¿cómo sabes que el contenido está contribuyendo de forma positiva al negocio?
Sin un enfoque estructurado de la comunicación y la medición, corremos el riesgo de perder recursos y oportunidades en actividades no dirigidas. Mientras, nuestros competidores más inteligentes trabajarán mejor para atraer a los clientes basándose en metas y objetivos claros.
Tus clientes en las redes sociales
La tecnología móvil y las redes sociales se han combinado para proporcionar un entorno en el que las personas pueden acceder, usar y compartir información de la manera que prefieran.
Es probable que algunos de tus clientes potenciales quieran obtener información tuya o de tu compañía a través de una red social. Eso no significa que tengamos que ignorar las formas tradicionales de contacto o atención al cliente, utilizar todas las oportunidades que hoy en día nos ofrece internet para hacer crecer nuestro negocio.
Necesitas una buena gestión de redes sociales para tu negocio en Málaga y en España. Decidir cómo conectamos con nuestros clientes no es una decisión técnica, requiere un pensamiento estratégico. Las necesidades sociales deben alinearse con los otros canales de comunicación para que se defina y comprenda su función, y existen procesos y herramientas para hacer frente a esta demanda.
Hay influencers clave en cada red social
No subestimes el poder de las recomendaciones de compañeros y / o personas influyentes. Tampoco confundas la visibilidad con la influencia. Hoy día asistimos a un momento en el que muchas personas son capaces de conseguir altos niveles de visibilidad en internet, lo cual no necesariamente significa que puedan influir en una comunidad.
Aún así siempre ha habido influencia en la compra mediante el boca a boca. Desde siempre la retroalimentación de otro cliente es típicamente vista como una fuente de confianza. El respaldo de expertos también aumenta la credibilidad de la marca. Por ejemplo, en mercados tecnológicos altamente especializados, las opiniones de los expertos son muy buscadas y pueden hacer o deshacer productos.
Los canales de redes sociales tienen influencers, ya sean personas conocidas para el público general hasta estrellas y «gurús» sociales hechas a sí mismas como los YouTubers.
Puedes aprovechar estos influencers para llegar a una amplia audiencia o un mercado nicho con alguien que está conectado a la comunidad y goza de una credibilidad que te permita alcanzar rápidamente altos niveles de visibilidad y una actitud positiva hacia tu marca.
Las reputaciones pueden ser mejoradas o destruidas en las redes sociales
La gestión de marca y reputación a menudo se considera un problema empresarial. Pero en la era de las redes sociales, empresas de todos los tamaños sienten el impacto de los comentarios y las reseñas online.
Las reseñas positivas y las menciones de tendencias pueden hacer maravillas para una pequeña empresa, mientras que una reputación puede ser arrastrada por la negatividad por falta de una estrategia clara.
